Borgeren i det komplekse samfund

Samfundet bliver i stigende grad mere komplekst og digitalt. Borgerne oplever, at kommunikation fra den offentlige sektor kan være svær at forstå, og at regler og paragraffer kan virke uoverskuelige. De har derfor svært ved at navigere i den digitale velfærdsstat. Som en naturlov øges hastighed, krav og kompleksitet år for år på trods af løfter om afbureaukratisering, at det skal være nemmere at være borger og virksomhed, og at borgeren skal sættes først.

Politikeres troværdighed udfordres, når de siger ét og tilsyneladende for borgerne gør det modsatte. Er politikerne i højere grad blevet ”mediefigurer” i jagten på stemmer i stedet for ”samfundssnedkere”, som løser de reelle problemer? Tre ud af fire borgere finder, at danske politikere tænker for kortsigtet, når de tager beslutninger, og fire ud af fem at de politiske beslutninger ofte er præget af lappeløsninger i stedet for at skabe holdbare løsninger for fremtiden. Vi tærer med andre ord på ”tillidsdividenden”. En tillid som sammenlignet med andre lande er høj, men som vi er i gang med at sætte over styr.

Når mange nye love og regler kommer til over tid, og det gør de, så stiger risikoen for, at de kommer til at fremstå ukoordinerede, usammenhængende og inkonsistente. Derfor skal der fra tid til anden ske en oprydning og en forenkling, hvis systemet af love og bekendtgørelser ikke skal sande til.

Det er tid til en oprydning

Årtiers hastværk og til tider tvivlsom lovkvalitet og lappeløsninger har gjort, at tiden nu er kommet til at stoppe op og få ryddet op i. Det er naturligvis meget mere spændende at lave nye vigtige regler, og det er kedeligt at rydde op – og derfor bliver det heller ikke gjort. Argumentet er, at det ikke kan betale sig, for det sander jo til igen. Jo, det gør det selvfølgelig, men vi holder jo ikke op med at asfaltere, bare fordi vejen igen bliver slidt.

Kompleksitet er imidlertid ikke den eneste udfordring. De sparsomme politiske visioner om fremtidens digitale samfund og fremtidens digitale demokrati og samfundsdialog har desværre overladt visionerne fortrinsvist til amerikanske tech-giganter. Borgerne søger råd og vejledning hos AI, en kunstig intelligens som ofte ikke bygger på skandinaviske værdier for demokrati. Er det ikke politikernes opgave at sørge for, at det ikke kun er amerikanske tech-monopoler som Facebook og Google, der skal forme befolkningens politiske meninger?

Konferencen vil stille skarpt på følgende spørgsmål:

Oprydning i kompleksiteten: Hvem skal gøre noget ved, at den nu digitale stat bliver mere og mere kompleks og uoverskuelig for borgerne? Er det på tide at få et bøvl- eller fremmedgørelsesbarometer, så vi kan følge med i, om det går den rigtige vej? Er det på tide at rydde op og gøre lovgivningen mere enkel, mere sammenhængende og forståelig. Hvem skal tage ansvar for at det sker?

Digitale visioner: Er det på tide at komme videre fra den fordummende, forsimplede og for længst irrelevante debat om for eller imod digitalisering – til en debat om, hvordan digitaliseringen skaber kvalitet for borgerne, og hvilke visioner der kunne være for det virtuelle Danmark. Mangler der et politisk styrehus for digitale visioner?

Hjælp til de mest udsatte: Er digital fritagelse en frihed eller er borgeren de facto bare koblet af? Skulle man ikke hellere bemægtige og muliggøre et digitale hjælpe-netværk?

Politisk handling: Er digitalisering kun besparelser, og skal det udelukkende være Tech-giganterne, der former det virtuelle eller digitale Danmark? Skal politikere og Folketing investere i kunstig intelligens, der er trænet på skandinaviske værdier for demokrati og faktabaserede og aktuelle danske love og domsafgørelser? Skal politikerne bryde de amerikanske kommercielle monopoler på samfundsinformation via sociale medier?

Konference tager sit afsæt i rapporten Mødet med det offentlige: løsninger til mindre kompleksitet og mere borgernær service. Bag rapporten står Dansk IT, som i foråret 2025 nedsatte et Innovationsforum for Samfundskompleksitet med 36 kompetente samfundsaktører i regi af tænketanken Danmark 3.0.